随着计算机应用技术的日益普及，计算机已成为企业和个人日常使用的基本工具，但计算机在使用过程中经常出现软硬件故障，因此掌握计算机基本维护方法已成为应用人员的必要技能。虽然计算机故障诊断和维护手段多样，但作者长期从事多媒体教室和计算机室管理和维护工作，积累了一定的维护经验，本文避免了复杂的计算机维护理论，计算机常见故障检测和维护方法简化总结，希望普通操作人员能掌握计算机维护方法，简化维护程序，使计算机维护技术的发展和普及。

一.识别真假故障

在通常常见的计算机故障现象中，有许多不是真正的硬件故障，但由于软件故障或不熟悉某些设置.系统特性引起的假故障现象。了解以下微机假故障现象，有利于快速确认故障原因，避免不必要的故障检索。

1.检查电源线.插座.开关和外部连接线。各种线路。.插座开关等脱落.接触不良会导致设备工作异常。独立供电外设故障时，首先检查设备电源是否正常，插头/插座接触是否良好。检查微机各部件之间的数据.控制连接是否正确可靠，是否有松动现象。

2.检查系统的新特性和设置。有许多问题。“故障”这种现象实际上是由硬件设备或操作系统的新特性和设置原因引起的。例如：显示设置.硬盘跳线.多了解主机.外设.应用软件的新特性有助于增加和消除假故障。首先要判断自己的操作是否疏忽，不要盲目断言某个设备有问题。

3.识别软件故障和硬件故障。计算机故障中的病毒故障。.软件损坏.冲突等原因导致的软件故障比例较高，可以通过判断计算机硬件启动过程是否正常或重新安装系统软件来识别软件故障还是硬件故障。

二.常见的硬件故障检测维修方法

1.直接观察法：观察是维修过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程，观察时应用“望.闻.听.切”四种方法。

“望”即观察系统板卡.芯片表面是否烧焦.变色.裂纹痕迹还取决于是否有异物落入主板的部件之间(造成短路)。“闻”即辨闻主机.是否有烧焦的气味，便于发现故障，确定短路所在地。“听”启动时内置喇叭.电源风扇.软/硬盘电机或寻道机构.显示变压器等设备的工作声音是否正常。“切”也就是说，用手按压每个接口和活动芯片，看是否松动或接触不良。此外，系统运行时，可以用手触摸CPU.显示器.硬盘等设备的外壳，根据其温度判断设备运行是否正常。

观察要认真全面，兼顾设备运行环境和用户操作习惯，有助于准确定位故障。

2.拔插添加/去除法:计算机运行的最小系统由电源组成.主板.CPU.内存组成，最小系统主要用于判断系统是否能正常启动和运行。在最小系统的基础上，每次只向系统添加一个组件/设备，检查故障现象是否消失或变化，从而判断和定位故障部位。此外，主板或主板上的故障也可以通过插入添加/去除来确定I/O在设备上，关闭部件逐块拔出，每块板开始观察机器的运行状态。一旦主板正常运行，故障原因是部件故障或相应的I/O主线插槽和负载电路故障。如果拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障可能在主板上。

3.更换方法：本方法是根据故障现象的变化，将功能相同的部件或外设相互交换，判断故障。该方法主要用于易于插入的维护部件方法可以快速判断部件本身是否存在质量问题。如果没有相同型号的计算机部件或外设，但有相同类型的主机，则可以将部件或外设插入相同型号的主机，以判断其是否正常。

4.比较方法：运行两台或两台以上相同或相似的计算机，根据正常机器和故障机器的不同性能，初步判断故障部位。

5.敲击方法:敲击方法一般用于怀疑电脑中某一部分接触不良.虚焊故障时，用手指轻轻敲击机箱外壳.振动.适当扭曲，甚至用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件，使故障复发，从而判断故障点。

6.升降温法：根据故障原理，人工改变计算机运行环境的温度，可检查各部件（特别是各部件）CPU)耐高温，尽快发现事故隐患。降低微机运行环境温度时，如果大大降低微机故障率，说明故障在高温或不耐高温的部件中，有助于缩小故障诊断范围。升降温方法有:室内空调升降温法.关机冷却法.电风扇加速冷却法.吹风加热法.长期启动加热法等。

7.程序测试方法：随着大型集成电路的广泛应用，焊接过程越来越复杂，随机硬件技术数据不足，依靠硬件维护手段找不到故障，根据随机诊断程序专用维护诊断卡和各种技术参数（如接口地址），使用专用诊断程序辅助硬件维护可以用一半的努力得到两倍的结果。程序测试方法的原理是使用软件发送数据.命令通过阅读电路状态和芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。该方法通常用于检查具有地址参数的各种接口电路故障和各种电路。

8.清洁方法:对于机房使用环境差或使用时间长的机器，应进行清洁。首先，用刷子(或吸尘器)轻轻擦拭主板.外设上的灰尘，二是注意插头.座.槽.清洁板卡金手指（可用酒精棉擦拭），注意清洁计算机运行环境，使计算机在良好的环境中工作。

掌握上述检测维护方法，对计算机维护管理大有裨益，笔者抛砖引玉，希望每一个计算机应用都能应用到计算机维护管理中，.维修人员在以后的计算机维修过程中勤于思考.多动手，积累经验，提高维修水平。