基于服务科学视角的高校信息服务集成策略

1.为用户搭建高校信息服务集成平台

服务科学的特点是强调服务创新。IBM全球研究中心负责人PaulHom将服务科学定义为：服务科学就是科学.跨学科工程和管理应用的目的是改进服务。在高校，面对日益强烈的科研教学信息需求，图书馆作为主要的信息服务提供商，需要为用户开展信息服务集成，为用户提供良好的服务平台。

一般来说，用户信息服务集成主要是指根据一定的知识管理规则和服务目的，将分布的资源和分散的服务有机地链接成一个整体，灵活无缝地整合不同系统的资源和服务。支持用户搜索.发现和利用各种资源和服务，图书馆应使用已建立的信息门户，整合各种类型.各种形式的信息资源，开发同构或异构系统的统一检索平台，提供个性化的信息服务，建立数字参考平台。

需要注意的是，在信息服务集成平台的建设中，还必须注意其可扩展性，即可持续发展，并在设计中预留未来发展的空间。

2.网络环境下高校信息服务集成的具体方式

随着网络技术的不断发展和成熟，高校信息资源管理的发展已经从传统的数据集中模式转向信息资源应用层面。因此，要建立以图书馆为主体的面向用户的信息集成服务模式，应以用户信息需求中心为出发点，以人力资源的开发利用为出发点，整合所有收藏信息资源，为用户提供积极的服务.高效的信息服务。具体来说，建立基于用户个性化需求的数字图书馆集成服务框架，综合考虑信息用户的环境.用户偏好.利用用户需求和数字图书馆服务组件的功能，利用用户需求和数字图书馆服务组件Webservices等信息技术实现了满足不同数字图书馆系统用户需求的子系统和组件的动态集成，实现了高校各种信息资源的集成管理，充分满足了用户的个性化需求。

而Web2.0是强调个性化服务的互联网系统，其目的是收集用户个人微内容.创建.发布.管理.分享.合作.维护提供综合信息服务平台，可根据个人客观需求在网络环境中获取所需信息。Web2.0是基于元数据信息发布的新型互联网，其核心理论和思想包括：六度空间理论.长尾理论.社会资本.分散化等等。正是在这些核心理论和思想的指导下，形成了博客(Blog)服务.简单的信息聚合(RSS).维基(Wiki).标签(Tag).社交网络服务(SNS).及时通信(IM).社会书签服务(SN).社区信息资源共享服务、集体编辑服务等应用服务发展迅速。Web2.0信息传播以微内容为基础，聚合.管理.分享.将这些微内容迁移到各种个性化的丰富应用中。

因此，构建的基础Web2.0技术高校信息服务集成平台是在当前网络环境下实现信息利用最大化的有效途径。

综上所述，将服务科学作为一门新兴学科应用于高校信息服务工作，探索知识经济时代高校信息服务创新的新途径，有助于提高信息服务质量，使高校在社会发展中更具竞争力。