内部审计冲突管理的对策

 

IIA（国际内部审计协会）认为，内部审计评估有助于完善机构的风险管理、控制和治理体系，为组织增加价值，为组织目标服务。同时，内部审计工作的顺利发展需要一个良好的审计环境，才能发挥应有的作用，实现内部审计活动的目标。冲突管理理论也告诉我们，将内部审计矛盾保持在一定水平，有利于审计环境的建设，有利于内部审计工作的实施，提高内部审计工作的有效性。此外，内部审计矛盾管理过程是内部审计部门与被审计公司或部门互动协调的过程，也是内部审计欣赏功能的体现，有利于公司整体目标的实现。因此，管理内部审计矛盾是必要的，可以采取以下对策：

 

1.合作，求同存异

 

（1）内部审计部门与被审计公司之间的评价与评价、监督与监督关系是公司内部治理机制的安排，是内部审计的责任之一，永远无法协调。但内部审计部门对被审计公司或部门发现的问题提出建议，改进管理，或在咨询服务中，利益基本相同，致力于实现公司的整体目标。

 

（2）同样，在对被投资单位进行股东联合审计时，还应加强内部审计小组（人员）与其他股东内部审计小组（人员）和被投资单位的整体利益，争取合作，相对削弱不同权益之间的矛盾。

 

2.客观、公正

 

客观公正是内部审计的属性，只要内部审计部门的评价和意见是基于客观事实，内部审计人员应保持专业谨慎，审计意见不应视为与审计公司讨价还价的结果，审计公司不正确的审计意见反馈不应纳入审计结论的考虑范围。从中长期来看，客观公正是解决这些矛盾的最佳途径。

 

3.培训

 

对公司管理层和被审计公司管理层进行相应的内部审计知识培训，如内部审计目标；内部审计活动的特点，如独立、客观、公正、专业谨慎；内部审计职能，如监督、评价、服务；审计对象、内容和报告；内部审计知识的发展。这些知识和信息的有效传递也有助于各级管理层建立内部审计理念，正确理解内部审计，减少不切实际的内部审计期望差距，减少矛盾。

 

4.妥协，解决问题

 

一般来说，掌握内部审计评价标准及其规模很难达到双方的满意度。只要评价标准的沟通和规模掌握是基于客观公正的，必要时一定程度的妥协是解决冲突问题的可接受途径，也是建立良好工作关系的重要途径。

 

5.避免，情感关怀

 

由于内部审计活动中的检查与被检查、评价与被评价的关系、被审计公司与部门之间的冲突、不满、恐惧、尴尬等情感反应。内部审计人员应意识到这是人性，尽量避免，防止加剧不必要的矛盾。必要时，也可以倾听、同理心、谦虚、低调、认可工作，给予情感关怀。

 

6.协调不同的审计、检查活动

 

协调国家各级内部审计和税务机关、公司内部安全环保部门、外部会计师事务所等有关部门和机构的内部审计，减少无效劳动，节约审计资源，是减少被审计部门和单位对双重检查和审计不满的有效手段。